筛选中差评
通过中评、差评等等级以及时间范围找到需要查看的评价。
中差评管理
抖帮手支持按评价等级、内容、回复状态和时间筛选订单评价，并提供批量回复入口。适合多店商家集中查看中差评、整理需要跟进的评价。
内容更新：2026年9月30日 · 界面与说明基于产品资料及软件真实截图
可以帮助你做什么？
查找相关订单商品
使用订单编号、商品名称或商品编号进一步定位，结合评价内容了解情况。
跟进回复状态
按未回复、已回复筛选，核对评价后使用回复入口处理。
如何开始使用？
下面按界面入口梳理操作顺序，具体填写项与确认步骤以当前客户端提示为准。
选择店铺并进入评价管理
打开“店铺管理 → 评价管理”，在订单评价标签中选择店铺。
设置条件并查询
选择评价等级、内容类型、回复状态和日期，必要时补充订单或商品信息。
核对后回复
结合订单事实阅读评价，再安排回复；需要批量处理时先检查适用范围与回复内容。
使用前需要了解
本页截图可以确认评价筛选与批量回复入口，未提供后台持续监测或提醒时效的验证依据。实际预警、识别与执行条件以客户端当前设置为准。
本文展示的是客户端功能。在线体验进入网页版，具体功能可用性以登录后页面为准；店铺连接、订购权益和操作条件请在实际使用前确认。
常见问题
可以只查看未回复的差评吗？
当前页面提供“差评”和“未回复”筛选，可按需要组合查询。
是否能自动删除差评？
不能从该界面得出这一结论。评价处理需遵守平台规则，回复或举报也不等于保证删除。